Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Radical Design Manufacturing BV

Über unsere Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, teilen Sie Ihre persönlichen Daten mit Radical Design Manufacturing BV. Wir legen sehr viel Wert auf Privatsphäre und wie die meisten Menschen werden wir nicht gerne tagelang mit Werbung von einer kürzlich besuchten Website verfolgt. Wir haben daher strikte Maßnahmen ergriffen und versuchen, in dieser Erklärung vollständig transparent zu machen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für jede Form von Kontakt, bei der Sie Informationen mit Radical Design Manufacturing BV teilen. Dies umfasst alle Kommunikationsmittel wie Website, E-Mail und Telefon, aber auch direkte Einkäufe in unserer Werkstatt. Mit der Veröffentlichung dieser Erklärung erlischt die Gültigkeit aller früheren Versionen.

In dieser Erklärung können Sie nachlesen, welche Informationen über Sie von uns erfasst werden, wozu diese Informationen verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Informationen möglicherweise an Dritte weitergegeben werden. Wir erklären Ihnen auch, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten gegen Missbrauch schützen und welche Rechte Sie bezüglich der persönlichen Daten haben, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wenn Sie Fragen oder Tipps und Ergänzungen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, können Sie uns jederzeit über privacy@radicaldesign.com kontaktieren.

Website und Webshop

Software und Entwickler

Unser Webshop wurde mit Software von Craft entwickelt und von der Webdesign-Agentur Creative Work erstellt, gehostet und gepflegt. Personenbezogene Daten, die uns während Ihres Besuchs oder Kaufs zur Verfügung stehen, stehen auch Creative Work zur Verfügung. Creative Work hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu bieten, und wird Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten, haben wir mit Creative Work einen Vermittlervertrag unterzeichnet.

Zusammen mit Creative Work haben wir nach Möglichkeiten gesucht, Ihre Daten optimal zu schützen. Eine der wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen ist, dass alle Kunden- und Bestelldaten auf unserer Website vollständig gelöscht werden, sobald sie für eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung nicht mehr erforderlich sind. Daher können Sie auf unserer Website kein Konto erstellen und/oder Ihren Kaufverlauf nicht anzeigen. Sie erhalten alle Kaufinformationen sofort nach dem Kauf an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir haben diese Entscheidung bewusst getroffen, um maximale Online-Sicherheit zu gewährleisten und an vorderster Front der Privatsphäre zu stehen.

Nach dem Kauf werden Ihre Daten an unsere interne Buchhaltungssoftware übertragen, so dass sie für uns verfügbar bleiben, jedoch nicht über die Website verfolgt werden können.

Zahlungsdienstleister

Wir verwenden die Plattformen MultiSafepay und PayPal, um die Online-Zahlungen in unserem Online-Shop abzuwickeln. Diese gehören zu den größten Zahlungsdienstleister in den Niederlanden.

MultiSafepay und PayPal verarbeiten Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnsitz sowie Ihre Zahlungsdetails wie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartennummer. MultiSafepay und PayPal unterliegen strengen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. MultiSafepay und PayPal behalten sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes und zur Weitergabe (anonymisierter) Daten an Dritte zu verwenden. Alle oben genannten Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gelten auch für die Teile der Dienste von MultiSafepay und PayPal, für die sie Dritte engagieren.

MultiSafepay und PayPal halten sich an die in der DSGVO beschriebenen Verpflichtungen und an die Anforderungen von PCI DSS (internationaler Sicherheitsstandard bei Kreditkartenunternehmen). MultiSafepay und PayPal speichern Ihre Daten nicht länger als innerhalb der gesetzlichen Fristen zulässig und unterstützen Sie bei der Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung, Übermittlung und möglichen Einstellung der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Antragsteller.

Datenschutzerklärung MultiSafePay (Englisch)
Datenschutzerklärung PayPal (Englisch)

Lieferservice

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihnen Ihr Paket zukommen zu lassen. Wir nutzen die Dienstleistungen von PostNL und DHL zur Durchführung der Lieferungen. Es ist notwendig, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer mit PostNL und DHL teilen. PostNL und DHL verwenden diese Informationen nur zum Zweck der Vertragsabwicklung. Falls PostNL und DHL Subunternehmer aktivieren, werden PostNL und DHL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung stellen.

Datenschutzerklärung PostNL (Englisch)
Datenschutzerklärung DHL

Cookies und Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies von der amerikanischen Firma Google im Rahmen des "Analytics" -Dienstes platziert. Wir verwenden diesen Dienst, um Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen.

Wir machen das aus verschiedenen Gründen:

  1. Es ist sehr nützlich für uns zu wissen, aus welchen Ländern unsere Website besucht wird, beispielsweise um zu wissen, welche Sprachen wir anbieten sollen.
  2. Dank Google Analytics können wir mögliche Angriffe und / oder sogenannte falsche Besuche filtern und analysieren. Darauf aufbauend können wir bestimmte Domains ausschließen und somit die ordnungsgemäße Funktion der Website für echte Besucher gewährleisten.
  3. Wir verwenden Google Analytics, um unsere Website zu verbessern. Wir möchten gerne wissen, welche Seiten besucht werden und welche nicht. Dies macht es auch einfacher, Informationen und Produkte wie Zubehör genauer nach Beliebtheit und Relevanz zu ordnen.

Wir verwenden Analytics auch in Verbindung mit Google Ads (ja, wir werben wir werben im kleinen Maßstab bei Google). Wir verwenden die Analytics-Daten nicht für personalisierte Werbung, sondern nur für die Auswahl der Werbung. Wenn eine neue Seite der Website nach 6 Monaten kaum besucht wurde, können wir leichter entscheiden, sie mit einer Anzeige zu bewerben.

Wenn Sie keine Cookies zulassen möchten, geben die meisten Browser die Möglichkeit, Cookies zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, kann dies Auswirkungen auf die Erfahrung mit der Website haben und Sie können möglicherweise keine Produkte auf unserer Website kaufen

Buchhaltungssoftware

Wir verwenden ERP-Software für unsere Buchhaltung. Dabei bearbeiten wir Ihre Bestellungen, einschließlich Ihre Name, Adresse und Ortungsdetails sowie erworbene Produkte. Diese Daten werden gespeichert, um unseren Rechnungslegungspflichten nachzukommen.

Die ERP-Software ist mit der Website verlinkt. Preis- und Produktinformationen werden an den Webshop gesendet, und Webbestellungen einschließlich Ihrer Daten werden an die ERP-Software gesendet. Dieser Datenstrom ist geschützt und nur für diese beiden Systeme zugänglich.

Die Buchhaltungsdaten werden mit unserem Buchhalter geteilt, aber auch mit der Partei, die diese Software technisch unterstützt. Beide sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und behandeln Ihre Informationen vertraulich. Wir haben mit diesen Parteien Verarbeitungsverträge unterzeichnet, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.

Zweck der gesamten Datenverarbeitung

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, verarbeiten wir Ihre persönlichen und Adressdaten, Zahlungs- und Bestelldaten. Aber auch wenn Sie eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten, Fragen und/oder Notizen, die wir machen. Wir verwenden Ihre Daten nur zum Nutzen unserer Dienstleistungen. Für all diese Kommunikationsformen verwenden wir Ihre Daten nicht für gezieltes Marketing. Sie werden von uns nicht mit Anzeigen und E-Mails verfolgt!

Wenn Sie Informationen mit uns teilen, verwenden wir sie möglicherweise in Ausnahmefällen, um Sie später zu kontaktieren. Zwei einfache Beispiele:

  1. Wir haben bei einem von Ihnen erworbenen Produkt einen solchen Mangel festgestellt, dass wir Sie darüber informieren möchten.
  2. Wir bekommen eine seltene Frage, zum Beispiel zu einer Wanderroute, von der wir bereits durch den letzten Kontakt wissen, dass Sie allein eine gute Antwort geben könnten. In diesem Fall senden wir Ihnen eine persönliche E-Mail mit der Frage, ob Sie uns helfen möchten, und geben an, dass Sie völlig unverbindlich sind oder nicht.

Zugriff, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie auf die Daten zugreifen möchten, die wir über Sie haben, oder wenn Sie die Daten ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an Peter Blansjaar, unseren Datenschutzbeauftragten, über privacy@radicaldesign.com.