Alle Bestellungen und Zahlungen werden von uns persönlich bearbeitet. Sollten Sie bei einer Bestellung oder Zahlung noch Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich. Solange die Ware noch nicht versandt ist, können wir eine Bestellung dann sofort ändern und/oder den Kaufpreis erstatten.
Auf dieser Seite finden Sie unsere Arbeitsmethoden bezüglich Bezahlung, Versand und Rücksendungen. Für weitere Informationen siehe unsere AGB.
Für die Online-Zahlungen verwenden wir MultiSafePay als Zahlungsplattform. Wir akzeptieren über Multisafepay: Visa, Mastercard, Banküberweisung, Bancontact, Sofort Banking, Giro Pay und Ideal.
MultiSafePay ist seit 2000 eine Plattform für Internetzahlungen und ist für diesen Bereich einer der größten niederländischen Anbieter. Wir arbeiten sehr eng mit MultiSafePay zusammen und haben durchweg positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen. Auf Fragen bezüglich der Online-Zahlungen unserer Kunden wird schnell und umfassend geantwortet. Sobald Sie eine Bestellung über unsere Website absenden, werden Sie zur Zahlung auf die gesicherte Umgebung von Multisafepay geleitet. Alle Transaktionen mit MultiSafePay werden von dem Unternehmen selbst und von Radical Design auf betrügerische Aktivitäten gescannt.
Es kann vorkommen, dass eine Transaktion nicht abgeschlossen wird oder den Status "abgelehnt" bekommt. Sollte dies zutreffen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Der Grund könnte sein, dass Ihre Kreditkarte keine 3D-Sicherheitscode hat. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ.
Bei den Zahlungsoptionen können Sie auswählen, ob Sie direkt über PayPal zahlen, oder den Rechnungsbetrag auf unser PayPal-Konto: paypal@radicaldesign.nl einzahlen möchten. Wenn Sie sich für eine direkte PayPal- Zahlung entscheiden, fallen keine zusätzlichen Kosten für die Provision an!
Als weitere Zahlungsoption können Sie natürlich auch Zahlung per Überweisung auswählen. Sie können diese Methode entweder im Zahlungsprozess auswählen oder dem Endbetrag selber überweisen. Die Bankverbindung für Überweisungen lautet:
Rabobank: 1593.15.352
IBAN: NL93RABO0159315352
BIC/SWIFT: RABONL2U
Alle vorrätigen Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen Versanden. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen
wir für die Lieferung nach Deutschlands pauschal €15,- pro Bestellung.
Je nach andere Zielland, wird erfolgt die Auslieferung Ihrer Bestellung mit den im Folgenden aufgeführten Dienstleister:
Niederlande >> DPD / PostNL >> €10,-
Innerhalb EU >> DPD >> €15,-
Andere Länder* >> DPD/ PostNL International Parcel >> €15,-
*Für Kunden außerhalb der Europäischen Gemeinschaft: Ihre lokale Zollbehörde können Ihnen Steuern / Abgaben berechnen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten! Erkundigen Sie sich bei Ihrem Zollamt über die Höhe dieser Kosten, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einfach an uns zurücksenden. Rücksendungen werden in wenigen einfachen Schritten abgewickelt:
Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an und beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung sowie Ihre gewünschte Lösung. Vielleicht möchten Sie eine andere Farbe, ein anderes Produkt, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung.
Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt sicher und fügen Sie Ihren Namen sowie eine Kopie oder eine kurze Zusammenfassung unserer Kommunikation dem Paket bei.
Schritt 3: Senden Sie das Paket an uns zurück, vorzugsweise mit einem versicherten Versanddienst. Die Versandkosten tragen Sie selbst, daher wählen viele den günstigsten Anbieter. Im Falle eines Fehlers oder eines Produktmangels unsererseits erstatten wir auch die Versandkosten – jedoch nur, wenn Sie den günstigsten Versanddienst in Ihrem Land gewählt haben (meist der reguläre Postdienst).
Schritt 4: Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir in der Regel den ursprünglichen Gesamtbetrag innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über MultiSafePay, PayPal oder per Banküberweisung.
Weitere Informationen zu unseren Garantien und unserem Kundendienst nach dem Kauf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.